研究テーマ


[学術研究]
専門分野：消費者心理学、消費者行動論、ブランド論、マーケティング論

■ 顧客視点のブランドマネジメント：「強い」ブランドを構築するための戦略に関する研究
　ブランドの評価には、たとえ悪いクチコミを読んだとしても悪化しない「強い」評価と、うつろいやすくてブランドスイッチをおこしやすい「弱い」評価があります。ブランドに対する消費者の評価（態度）はどのような構造になっているのかを研究しています。とりわけ、SNSなどを通じた社会的影響や、海外と比較して日本人の消費者のブランド評価にはどのような特徴があるのかについて研究しています。

■ SDGs達成に向けたマーケティングの効果研究
　SDGs(sustainable development goals)や持続可能性(sustainability)は、近年、企業経営の最も重要なキーワードのひとつとなりました。多くの企業が、SDGsを達成するための様々な活動に取り組んでいますが、それらは消費者から見て、どのように評価されているのでしょうか。地球環境保護、社会貢献活動、インクルーシブな組織の構築は、それ自体、素晴らしいものであることに疑いの余地はありません。しかしながら、過去の研究は、これらの活動が必ずしも消費者から好意的に受け止められないことも、明らかにしてきました。たとえば、環境保護活動をアピールしながら使い捨て商品を販売したり、ラグジュアリーな雰囲気を売りにするブランドがリサイクル素材を活用するなど、辻褄の合わない施策に消費者は疑念や嫌悪感を抱きます。持続可能な社会に向けた企業経営の適切なありかたについて研究しています。

■ 新しい技術やイノベーション普及に係わる消費者の意識研究：産業分野での人工知能（AI）活用について
　新しい技術の普及（たとえば人工知能が生活の様々な場面で活用されるようになること）に対して、必ずしも消費者は肯定的な態度を示すわけではありません。人工知能のもたらす恩恵が大きいことを知ってもなお、多くの人が「リスクがあるから」「倫理的に問題をはらむから」「理解が難しいから」などの理由で慎重な姿勢を示します。興味深いことには、今では私たちの生活において当たり前の存在になっている自動車や電話、インターネットも、導入直後には「信頼できない」「怪しい」「必要性がない」といった否定的な意見が多かったという点で共通しています。さらに、人工知能がもたらす利便性や客観性は、ラグジュアリーで感情的な経験とは相容れない、という指摘もあります。企業は新しい技術を、どのように商品やサービスに取り入れていけば、消費者からスムーズに受け入れてもらえるのか、どうすれば効果的にブランディングにつなげることができるのか？について研究しています。

■ マーケティングにおける文化差：言語に伴う消費者の認知様式の差異に関する研究
　海外で評判の良い広告が、日本でも同じように好ましく評価されることもあれば、そうではない場合もあります。国や地域ごとに様々な文化差があり、グローバルマーケティングにおいては、消費者の価値観やニーズに合わせて戦略を調整する必要があります。様々な文化差の中で、とりわけ「言語」の違いに注目しています。普段話す言語が私たちの認知様式にどのような影響を与えるのか？について、主に動画や広告表現などを対象として研究をしています。


[産学連携研究/講演等]

■ 産学連携共同研究の実績
「ブランド拡張が製品の差別性およびロングセラー認知に与える影響に関する研究」（3年間/企業）
「オウンドメディアにおけるメッセージ戦略とブランドイメージの研究」（3年間/企業）
「口コミがサービスのリピート購買にもたらす影響に関する研究」（1年間/企業）

■ 過去の講演実績（代表的なテーマ）
「消費者の変化とブランド戦略：サステナビリティとデジタル化について」（利益団体）
「心理学から見た消費者問題の捉え方」（NPO）
「チャットによる通信販売について：消費者心理学の視点から」（政府）
「カーボンニュートラルに向けた消費者行動の変容：社会的認知とリスクコミュニケーション」（民間企業）
「企業のブランド力とはなにか：その意義と効果について」（民間企業）
「職場におけるリモートワーク/オンライン会議の活用について」（民間企業）
「対面コミュニケーションとインターネット・コミュニケーション：その効果と違い」（民間企業/政府）
「ブランドマネジメントの将来について」（民間企業）

■ 委員/審査員等の実績
内閣官房　ＩＴコミュニケーション活用促進戦略会議（高度情報通信ネットワーク社会推進戦略本部）構成員
国土交通省　ITを活用した重要事項説明等に係る検討委員会　構成員
公益財団法人 吉田秀雄記念事業財団　吉田秀雄賞　予備審査員
朝日生命相互保険会社　評議員
日本マーケティング協会　マーケティング大賞　審査員
（株）インターブランドジャパン　Japan Branding Award審査員

menu